1. 咨询接待： 负责微信端客户接待，解答论文写作、选题、查重等相关问题。
2. 需求挖掘： 准确了解客户的论文进度、具体要求及预算，匹配对应服务。
3. 转化跟进： 介绍服务内容与价格，消除客户顾虑，推动课程/服务成交。
4. 售后维护： 跟进论文排期、进度，处理后期反馈与投诉，确保客户满意度。
5. 数据记录： 整理客户信息，更新CRM系统，统计转化数据并反馈。